Zpracování osobních údajů

Vážení klienti,

pokud jste si zakoupili nebo plánujete zakoupit zájezd u společnosti Orex Travel s.r.o., vystupující pod obchodní značkou Anex, dovolujeme si Vás informovat o způsobu zpracování Vašich osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

1. Kdo spravuje údaje účastníků zájezdu?

Správcem osobních údajů je společnost Orex Travel s.r.o., která vůči zákazníkům vystupuje pod obchodní značkou Anex.

2. Jak lze správce osobních údajů kontaktovat?

Společnost Orex Travel s.r.o. jako správce osobních údajů můžete kontaktovat na adrese:

Orex Travel s.r.o.
Karolinská 654/2
186 00 Praha 8

Tel.: +420 844 701 702
E-mail: [email protected]
ID datové schránky: 8844s5r

3. Kdo je pověřencem pro ochranu osobních údajů společnosti Orex Travel s.r.o.?

Společnost Orex Travel s.r.o. nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, a proto v současné době pověřence pro ochranu osobních údajů nemá.

4. Z jakého důvodu společnost Orex Travel s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků?

Společnost Orex Travel s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem plnění povinností vyplývajících ze smlouvy o zájezdu, případně z důvodu plnění povinností uložených právními předpisy.

Společnost Orex Travel s.r.o. může zákazníkům zasílat obchodní sdělení týkající se svých služeb. Toto zpracování osobních údajů provádí na základě oprávněného zájmu ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

5. Předáváte osobní údaje jiným subjektům?

Ano, společnost Orex Travel s.r.o. předává osobní údaje zákazníků dalším subjektům v rozsahu nezbytném pro zajištění sjednaných služeb.

Za účelem splnění smlouvy o zájezdu mohou být osobní údaje předávány:

  • leteckým dopravcům,
  • hotelům a ubytovacím zařízením,
  • obchodním partnerům v cílových destinacích,
  • delegátům a místním zástupcům.

Na základě zákonné povinnosti mohou být osobní údaje předávány:

  • pojišťovně, u které je společnost Orex Travel s.r.o. pojištěna pro případ úpadku,
  • orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Na základě oprávněného zájmu mohou být osobní údaje předávány:

  • poskytovatelům IT služeb a technické podpory,
  • společnostem náležejícím do skupiny Anex Tourism Group.

6. Předává Anex Tour osobní údaje do třetích zemí, tzn. mimo země EU?

Ano. V případě, že se zájezd nebo jeho část uskutečňuje mimo Evropskou unii, mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu předávány hotelům, leteckým dopravcům, transferovým společnostem, delegátům nebo jiným poskytovatelům služeb v dané destinaci.

Takové předání je nezbytné pro splnění smlouvy o zájezdu ve smyslu čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR.

Osobní údaje mohou být rovněž předávány společnostem skupiny Anex Tourism Group. V takových případech jsou využívány odpovídající mechanismy ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

7. Jak se mohou zákazníci bránit v případě, že se domnívají, že společnost Orex Travel s.r.o. nezpracovává jejich osobní údaje v souladu se zákonem?

Zákazníci mohou podat námitku přímo společnosti Orex Travel s.r.o. a současně mají právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Jaká práva mají zákazníci vůči společnosti Orex Travel s.r.o. jako správci osobních údajů?

Zákazníci mohou kdykoliv požadovat, aby společnost:

  • umožnila přístup k jejich osobním údajům,
  • opravila nepřesné osobní údaje,
  • vymazala osobní údaje, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR,
  • omezila zpracování osobních údajů,
  • vznesla námitku proti zpracování,
  • poskytla osobní údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny podmínky GDPR.

9. V čem právo na přístup k osobním údajům spočívá?

Zákazníci mohou společnost Orex Travel s.r.o. požádat o potvrzení, zda zpracovává jejich osobní údaje. Současně mohou požádat o přístup ke svým osobním údajům a o informace týkající se jejich zpracování.

Zákazníci mají rovněž právo požádat o poskytnutí kopie osobních údajů, které o nich společnost Orex Travel s.r.o. zpracovává.

10. Mohu zákazníci požádat o přístup k osobním údajům někoho jiného než sebe?

Zákazníci mohou požádat pouze o přístup ke svým osobním údajům. Pokud chtějí uplatnit práva jiné osoby, musí být oprávněni jednat jejím jménem a na vyžádání doložit příslušné zmocnění nebo plnou moc.

11. Jak mohou zákazníci tuto žádost podat?

Žádost mohou zákazníci podat jakýmkoliv způsobem, například písemně, elektronicky nebo e-mailem.

Společnost Orex Travel s.r.o. je však oprávněna ověřit totožnost žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě. Za tímto účelem může být zákazník vyzván k doložení své totožnosti.

12. Do kdy Anex Tour poskytne zákazníkům odpověď?

Společnost Orex Travel s.r.o. poskytne zákazníkovi informace o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Ve zvlášť složitých případech může být tato lhůta prodloužena až o další dva měsíce. O případném prodloužení a jeho důvodech bude zákazník informován.

13. Kolik stojí tato žádost?

Podání žádosti a její vyřízení jsou bezplatné.

Pokud by však byly žádosti zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména proto, že se opakují, může společnost Orex Travel s.r.o. v souladu s GDPR požadovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům nebo může odmítnout žádosti vyhovět.

14. Jak může zákazník odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů?

Pokud zákazník udělil souhlas se zpracováním osobních údajů, může jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Souhlas lze odvolat stejným způsobem, jakým byl udělen, případně kontaktováním společnosti Orex Travel s.r.o. prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v tomto dokumentu.